Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable

LOOP CLUB

Domicilio

Tunja, Boyacá

Dirección

Diagonal 38 # 37-163, Tunja

Teléfono y WhatsApp

313 362 1272

2. Qué datos tratamos y cómo nos llegan

Solo lo que nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu número de celular, el día, la hora, la zona y el número de personas de la reserva, el tipo de evento que quieres cotizar y lo que nos cuentes en el mensaje. Esta página no tiene formularios que guarden información, no usa cookies ni herramientas de analítica: al reservar, arma un mensaje que tú mismo envías desde tu WhatsApp.

No pedimos datos sensibles. No recogemos datos de menores de edad: en LOOP CLUB se venden bebidas alcohólicas y la ley prohíbe venderlas a menores (Ley 124 de 1994).

3. Para qué los usamos

• Confirmar, cambiar o cancelar tu reserva.
• Cotizar y organizar tu evento privado.
• Responder tus peticiones, quejas y reclamos.

Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, como enviarte la cartelera, te pediremos una autorización aparte.

4. Cómo nos das tu autorización

El mensaje que arma la página termina con la línea «Autorizo a LOOP CLUB a usar mis datos…». Al enviarlo nos das tu autorización, y queda guardada en la conversación como prueba (Ley 1581 de 2012, art. 9). Tu silencio nunca cuenta como autorización.

5. Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir la prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

6. Quién te atiende y cómo

La administración de LOOP CLUB atiende las consultas y reclamos sobre datos personales por WhatsApp al 313 362 1272, en el local, Diagonal 38 # 37-163, Tunja.

Consultas

Para saber qué datos tenemos tuyos y cómo los usamos. Te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te decimos por qué y te respondemos en máximo 5 días hábiles más (art. 14).

Reclamos

Para corregir, actualizar o borrar tus datos, o si crees que no cumplimos la ley. Escríbenos con tu nombre y documento, qué pasó, cómo te respondemos y los documentos que quieras aportar. Si falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo envíes, entendemos que desististe. Lo resolvemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo; si no alcanzamos, te decimos por qué y lo resolvemos en máximo 8 días hábiles más (art. 15).

Después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros, puedes acudir a laSuperintendencia de Industria y Comercio (art. 16).

7. Cómo los cuidamos

Tus mensajes quedan en el WhatsApp del local y solo los usa el equipo que gestiona reservas y eventos. WhatsApp es un servicio de Meta, con su propia política de privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras hagan falta para tu reserva, tu evento o la respuesta a tu solicitud, y el tiempo que exija la ley. Después los borramos.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026. Si cambia, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha, y si el cambio es de fondo te lo avisamos antes de aplicarlo.